La politique de livraison détaillée ci-dessous s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site Ma Scierie Mobile.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et en Belgique.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et peuvent varier :
- Produits en stock : Livraison entre 2 à 5 jours ouvrés.
- Produits en production : Le délai de livraison peut être prolongé jusqu’à 90 jours, selon la production de la machine. Vous serez informé du délai exact lors de votre commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et du poids de la commande. Ils seront indiqués avant la validation finale de votre commande. Ces frais sont à la charge du client et sont distincts du prix des produits.
4. Livraison par transporteur
Les livraisons sont assurées par un transporteur partenaire. Ma Scierie Mobile ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur. Si des dommages sont constatés à la réception de votre colis, veuillez en informer Ma Scierie Mobile dans un délai de 48 heures après la réception du produit.
5. Retours et échanges
Les retours sont soumis à notre politique de remboursement. Pour plus d’informations concernant les retours, veuillez consulter la section correspondante de nos conditions.
6. Vérification de l’état de la livraison
À réception de votre produit, il est essentiel de vérifier son état. Si vous constatez un dommage ou une non-conformité, vous devez :
- Signaler immédiatement le problème au transporteur lors de la réception.
- Nous contacter dans les 48 heures à contact@ma-scierie-mobile.fr avec des photos et une description des dommages.
7. Suivi de la commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne via le site du transporteur.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant la livraison de vos produits, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@ma-scierie-mobile.fr.